Darmowa dostawa od £50.00
Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Regulamin

Regulamin sklepu – Superb Health & Beauty (superbhb.co.uk)

Regulamin sklepu internetowego Superb Health & Beauty

Obowiązuje w sprzedaży prowadzonej na terytorium Zjednoczonego Królestwa przez Fab Trade Group LTD.

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest to regulamin w rozumieniu Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Konsument – osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (analogicznie do „business with consumer-type rights”).

Sprzedawca – Fab Trade Group LTD / TA Superb Health & Beauty, Company number: 13173366, z siedzibą i adresem do korespondencji: 112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA; e-mail: shop@superbhb.co.uk.

Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem: https://superbhb.co.uk.

Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru lub dostarczenia Treści/Usługi cyfrowej zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (Consumer Contracts Regulations 2013).

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Usługa cyfrowa / Treść cyfrowa – zgodnie z definicjami w Consumer Rights Act 2015.

Polityka prywatności i cookies – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych i użycie cookies: /pl/privacy-and-cookie-notice.html (UK GDPR, Data Protection Act 2018, PECR).

Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości (np. e-mail).

Elektroniczny formularz zamówienia – procedura składania zamówień udostępniona w Sklepie.

Elektroniczny formularz zwrotu – procedura odstąpienia/zwrotu: /pl/returns-open.html.

Elektroniczny formularz reklamacji – procedura reklamacyjna: /pl/rma-open.html.

Konto – zbiór danych i funkcji klienta w Sklepie.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep umożliwia:
    • zawieranie umów sprzedaży online towarów,
    • rejestrację i korzystanie z Konta,
    • dodawanie opinii o zamówieniach i towarach,
    • otrzymywanie e-maili z potwierdzeniami i informacjami o realizacji zamówienia.
  2. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Edge) oraz możliwość odczytu plików PDF.
  3. Treści w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny zawierają podatki, a całkowity koszt (w tym dostawy) jest prezentowany przed złożeniem zamówienia (CCR 2013).
  4. Regulamin i załączniki są dostępne przed, w trakcie i po zawarciu umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.
  5. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dla bezpieczeństwa transmisji.

§ 3. Zamówienia

  1. Zamówienie można złożyć poprzez Konto lub jako gość (zakup bez rejestracji). Konto techniczne dla zakupu bez rejestracji służy obsłudze zamówienia.
  2. Zamówienia składa się przez Elektroniczny formularz zamówienia lub szybkie metody zakupów (np. Apple Pay/Google Pay, jeśli dostępne). Dodanie do koszyka określa asortyment, cenę i ilość.
  3. Przed złożeniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie (sprzedawca, przedmiot, łączna cena, koszty i czas dostawy, metoda płatności).
  4. W przypadku treści/usług cyfrowych niewystępujących na nośniku – Klient może zostać poproszony o zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni ze świadomością utraty prawa odstąpienia dla tej usługi (CCR 2013).
  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę; Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wraz z Regulaminem i pouczeniami.
  7. Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia Klient może:
    • zmienić zamówienie, składając nowe (płatności zalicza się odpowiednio lub zwraca nadpłatę),
    • anulować zamówienie (zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, tym samym sposobem płatności, o ile możliwe).
  8. Standardowy czas realizacji wynosi 1–10 dni roboczych (chyba że karta produktu lub podsumowanie wskazują inaczej).

§ 4. Płatność

  1. Dostępne formy płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie: /pl/payments.html.
  2. Po zakupie Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży (np. faktura/paragon elektroniczny).

§ 5. Dostawa

  1. Sposoby i koszty dostawy prezentowane są w formularzu zamówienia i na stronie: /pl/delivery.html.
  2. Brak odbioru przesyłki skutkujący jej zwrotem do Sprzedawcy może prowadzić – po bezskutecznym wezwaniu e-mailowym – do odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy i zwrotu płatności (z potrąceniem uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem, jeśli dotyczy).

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwroty) – elektroniczny formularz zwrotu

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (CCR 2013). W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
  2. Prawa z niniejszego paragrafu przysługują także Przedsiębiorcy indywidualnemu (business acting as consumer).
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru (chyba że Sklep wyraźnie oferuje darmowy zwrot).
  4. Odstąpienie można złożyć:
    • przez formularz: /pl/returns-open.html (rekomendowane), lub
    • na piśmie, używając wzoru (Załącznik nr 2) i wysyłając na adres Sprzedawcy.
  5. Sklep niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
  6. Termin 14 dni biegnie:
    • dla rzeczy – od objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią,
    • dla rzeczy dostarczanych partiami/częściami – od objęcia ostatniej partii/części,
    • dla dostaw regularnych – od objęcia pierwszej rzeczy,
    • dla usług/treści cyfrowych niematerialnych – od dnia zawarcia umowy.
  7. Wyjątki od prawa odstąpienia (CCR 2013, reg. 28) obejmują m.in.: usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta; rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta; rzeczy zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu; nagrania/programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; treści cyfrowe niematerialne dostarczone za wyraźną zgodą przed upływem 14 dni; rzeczy szybko psujące się lub o krótkim terminie; rzeczy nierozłącznie połączone po dostawie; prasę (z wyjątkiem prenumeraty); aukcje publiczne; usługi z terminem świadczenia (np. wydarzenia, zakwaterowanie nie-mieszkalne, wynajem pojazdów, gastronomia).

§ 7. Skutki odstąpienia

  1. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt standardowej najtańszej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Konsument powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia odstąpienia (wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu).
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8. Reklamacja (towary, treści i usługi cyfrowe)

  1. Reklamację można złożyć:
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady/niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot), dane kontaktowe i – jeśli to możliwe – dokumentację oraz dowód zakupu.
  3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.
  4. W przypadku zasadności reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy/wymiany i przesyłki.
  5. W relacjach z Konsumentem zastosowanie ma Consumer Rights Act 2015:
    • prawo do towaru zgodnego z umową; w razie wady – naprawa lub wymiana w rozsądnym czasie i bez nadmiernej niedogodności,
    • short-term right to reject (30 dni) przy istotnej wadzie – zwrot pieniędzy; następnie prawo do naprawy/wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne – obniżenie ceny lub końcowe odstąpienie (refund),
    • w przypadku treści/usług cyfrowych – doprowadzenie do zgodności w rozsądnym terminie; gdy niemożliwe – odpowiednie obniżenie ceny lub zwrot części.

§ 9. Opinie

  1. Opinie o obsłudze lub towarach można dodać w Sklepie lub poprzez link w e-mailu po zakupie. Dodanie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Sprzedawca może oznaczać opinie jako „potwierdzone zakupem” (weryfikacja adresu e-mail użytego w zamówieniu). Niedopuszczalne są treści bezprawne, obraźliwe lub wprowadzające w błąd. Na żądanie Klienta treść opinii może zostać ukryta (gwiazdki mogą pozostać wliczane do średniej).

§ 10. Własność intelektualna

  1. Klient nie nabywa praw do elementów Sklepu (treści, grafiki, kodu) poza zakresem dozwolonego użytku. Zabroniona jest ingerencja w mechanizmy Sklepu.
  2. Zamieszczając opinię stanowiącą utwór, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej publiczne udostępnianie online (z prawem do technicznej adaptacji dla potrzeb publikacji).

§ 11. Subskrypcje (jeśli dostępne)

  1. Subskrypcja umożliwia cykliczne zamówienia wskazanych towarów w wybranych odstępach czasu, z płatnościami cyklicznymi (np. przez operatora płatności). Usunięcie karty lub rezygnacja kończy subskrypcję.
  2. Klient jest informowany e-mailem o kolejnych obciążeniach co najmniej 3 dni przed pobraniem środków. Subskrypcję można zakończyć z poziomu Konta lub przez kontakt e-mail.

§ 12. Dane i prywatność

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z UK GDPR i Data Protection Act 2018. Szczegóły: Polityka prywatności i cookies.
  2. Strona używa plików cookies zgodnie z PECR; zgody są pozyskiwane zgodnie z wymogami.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze warunki obowiązują od 2025-10-01 (lub od daty publikacji, jeżeli późniejsza). Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych – do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
  2. Prawem właściwym jest prawo Anglii i Walii. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Anglii i Walii. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne.

§ 14. Załącznik 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

– Adresat: Fab Trade Group LTD / TA Superb Health & Beauty, 112 High Street, Hounslow, Middlesex, England, TW3 1NA, e-mail: shop@superbhb.co.uk

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

................................................................................................................

– Data zawarcia umowy / odbioru (*) .................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) .....................................................................

– Adres konsumenta(-ów) .....................................................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data ....................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

pixel
Prawdziwe opinie klientów
4.8 / 5.0 4733 opinii